Όροι Χρήσεις και Πωλήσεων του Ηλεκτρονικού καταστήματος Lola Blue

Τελευταία ενημέρωση: 30 Ιουνίου 2026

Άρθρο 1 – Αντικείμενο και Πεδίο Εφαρμογής

1.1. Οι παρόντες Όροι Χρήσης και Πώλησης (εφεξής «Όροι») διέπουν την πρόσβαση, την περιήγηση, τη χρήση της ιστοσελίδας και όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.lolablue.gr (εφεξής το «Ηλεκτρονικό Κατάστημα» ή «E-shop»).

1.2. Το ηλεκτρονικό κατάστημα ανήκει και λειτουργεί από την εταιρεία:

ΧΑΡΙΔΗΜΟΣ ΜΑΚΡΥΓΙΑΝΝΑΚΗΣ Ι.Κ.Ε.

Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 151648727000
Α.Φ.Μ.: 801202863
Δ.Ο.Υ.: Ηρακλείου
Έδρα: Σουλίας 3, Τ.Κ. 71409, Ηράκλειο Κρήτης
Τηλέφωνο εξυπηρέτησης: 6947906566
Ηλεκτρονική διεύθυνση: lolablue.greece@gmail.com

1.3. Η πρόσβαση και χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, καθώς και κάθε αγορά προϊόντος μέσω αυτού, προϋποθέτει την πλήρη, ανεπιφύλακτη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων από τον επισκέπτη ή πελάτη.

1.4. Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν συμφωνεί με το σύνολο ή μέρος των παρόντων Όρων, οφείλει να μην χρησιμοποιεί το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και να μην προβαίνει σε παραγγελίες προϊόντων.

1.5. Οι παρόντες Όροι εφαρμόζονται σε κάθε πώληση προϊόντων μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος προς φυσικά ή νομικά πρόσωπα, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί εγγράφως διαφορετικά.

Άρθρο 2 – Νομοθετικό Πλαίσιο

2.1. Η λειτουργία του Ηλεκτρονικού Καταστήματος διέπεται ιδίως από:

τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας των καταναλωτών, όπως ισχύει,
τον Αστικό Κώδικα,
τον Ν. 4624/2019,
τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ/GDPR),
την Οδηγία 2011/83/ΕΕ περί δικαιωμάτων των καταναλωτών,
την Οδηγία (ΕΕ) 2019/2161 (Omnibus),
το Π.Δ. 131/2003 για το ηλεκτρονικό εμπόριο,
καθώς και κάθε άλλη ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθετική ή κανονιστική διάταξη που αφορά τις εξ αποστάσεως συμβάσεις και το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Άρθρο 3 – Ορισμοί

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων νοούνται ως:

Εταιρεία: Η ΧΑΡΙΔΗΜΟΣ ΜΑΚΡΥΓΙΑΝΝΑΚΗΣ Ι.Κ.Ε.

Ηλεκτρονικό Κατάστημα (E-shop): Η ιστοσελίδα www.lolablue.gr μέσω της οποίας πραγματοποιούνται οι πωλήσεις.

Χρήστης: Κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που επισκέπτεται ή χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα.

Πελάτης: Ο χρήστης που πραγματοποιεί αγορά μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.

Καταναλωτής: Κάθε φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994.

Παραγγελία: Η ηλεκτρονική δήλωση βούλησης του πελάτη για αγορά προϊόντων μέσω της ιστοσελίδας.

Σύμβαση Πώλησης: Η σύμβαση που καταρτίζεται μεταξύ της Εταιρείας και του πελάτη μετά την αποδοχή της παραγγελίας από την Εταιρεία.

Άρθρο 4 – Πρόσβαση και Χρήση της Ιστοσελίδας

4.1. Η πρόσβαση στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα παρέχεται αποκλειστικά για νόμιμη χρήση.

4.2. Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες Όρους.

4.3. Απαγορεύεται ενδεικτικά:

η παραβίαση της ασφάλειας της ιστοσελίδας,
η απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε πληροφοριακά συστήματα,
η χρήση αυτοματοποιημένων μέσων (bots, crawlers, scripts) χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια,
η μετάδοση κακόβουλου λογισμικού,
οποιαδήποτε χρήση που δύναται να επηρεάσει την εύρυθμη λειτουργία του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.

4.4. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να περιορίζει ή να διακόπτει την πρόσβαση οποιουδήποτε χρήστη παραβιάζει τους παρόντες Όρους ή την ισχύουσα νομοθεσία.

Άρθρο 5 – Πληροφορίες Προϊόντων

5.1. Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες, οι περιγραφές, οι τεχνικές προδιαγραφές και οι φωτογραφίες των προϊόντων να είναι ακριβείς, πλήρεις και επικαιροποιημένες.

5.2. Τα προϊόντα του Ηλεκτρονικού Καταστήματος είναι χειροποίητα. Ως εκ τούτου, ενδέχεται να παρουσιάζουν μικρές αποκλίσεις ως προς τις διαστάσεις, το χρώμα, την υφή ή επιμέρους λεπτομέρειες σε σχέση με τις φωτογραφίες ή μεταξύ διαφορετικών τεμαχίων του ίδιου σχεδίου. Οι αποκλίσεις αυτές αποτελούν φυσικό χαρακτηριστικό της χειροποίητης κατασκευής και δεν συνιστούν πραγματικό ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας.

5.3. Η απόδοση των χρωμάτων στις φωτογραφίες ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τις ρυθμίσεις της οθόνης, τη φωτεινότητα, την ανάλυση ή τις τεχνικές προδιαγραφές της συσκευής του χρήστη. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για αποκλίσεις που οφείλονται στους ανωτέρω παράγοντες.

5.4. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε χαρακτηριστικά προϊόντων, φωτογραφίες, περιγραφές, συσκευασίες ή λοιπές πληροφορίες, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εφόσον δεν επηρεάζεται η ουσιώδης φύση ή η ποιότητα του προϊόντος.

Άρθρο 6 – Διαθεσιμότητα Προϊόντων και Παραγωγή

6.1. Όλα τα προϊόντα που διατίθενται μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος κατασκευάζονται χειροποίητα αποκλειστικά κατόπιν επιβεβαίωσης της παραγγελίας του πελάτη.

6.2. Η εμφάνιση ενός προϊόντος στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα δεν συνεπάγεται ότι αυτό βρίσκεται σε άμεσο απόθεμα ούτε δημιουργεί υποχρέωση της Εταιρείας για άμεση αποστολή.

6.3. Ο συνήθης απαιτούμενος χρόνος παραγωγής ανέρχεται σε τρεις (3) έως πέντε (5) εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας ή, στις περιπτώσεις τραπεζικής κατάθεσης, από την επιβεβαίωση της εξόφλησης.

6.4. Ο ανωτέρω χρόνος είναι ενδεικτικός και δύναται να μεταβληθεί σε περιπτώσεις αυξημένου φόρτου εργασίας, ελλείψεων πρώτων υλών, τεχνικών δυσκολιών, περιόδων εορτών ή περιστατικών ανωτέρας βίας. Στις περιπτώσεις αυτές η Εταιρεία θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την έγκαιρη ενημέρωση του πελάτη.

6.5. Μετά την ολοκλήρωση της παραγωγής, η παράδοση του προϊόντος στη μεταφορική εταιρεία πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατόν, σύμφωνα με τη διαδικασία αποστολής που περιγράφεται στους παρόντες Όρους.

Άρθρο 7 – Κατάρτιση της Σύμβασης Πώλησης

7.1. Η παρουσίαση των προϊόντων στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα αποτελεί πρόσκληση προς τους χρήστες για υποβολή πρότασης αγοράς και δεν συνιστά δεσμευτική προσφορά εκ μέρους της Εταιρείας.

7.2. Η υποβολή παραγγελίας από τον πελάτη αποτελεί πρόταση για σύναψη σύμβασης πώλησης.

7.3. Μετά την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει αυτοματοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το οποίο επιβεβαιώνει αποκλειστικά την παραλαβή της παραγγελίας και δεν συνιστά αποδοχή αυτής.

7.4. Η σύμβαση πώλησης θεωρείται ότι καταρτίζεται μόνο μετά την αποδοχή της παραγγελίας από την Εταιρεία και την αποστολή σχετικής επιβεβαίωσης προς τον πελάτη ή, σε κάθε περίπτωση, με την αποστολή του προϊόντος.

7.5. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί ή να ακυρώσει παραγγελία, ενδεικτικά στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) εσφαλμένη αναγραφή τιμής λόγω τεχνικού ή ανθρώπινου σφάλματος,

β) αδυναμία προμήθειας πρώτων υλών,

γ) αδυναμία ολοκλήρωσης της παραγωγής,

δ) ύπαρξη ενδείξεων απάτης ή κακόπιστης χρήσης,

ε) ανακριβή ή ελλιπή στοιχεία επικοινωνίας ή παράδοσης,

στ) περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή γεγονότων που καθιστούν αδύνατη την εκτέλεση της παραγγελίας.

Στις περιπτώσεις αυτές, τυχόν καταβληθέντα ποσά επιστρέφονται στον πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Άρθρο 8 – Δημιουργία Παραγγελίας

8.1. Ο πελάτης επιλέγει τα προϊόντα που επιθυμεί και τα προσθέτει στο ηλεκτρονικό καλάθι αγορών.

8.2. Πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης οφείλει να ελέγξει προσεκτικά τα στοιχεία της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων, των ποσοτήτων, της διεύθυνσης αποστολής, των στοιχείων επικοινωνίας και του τρόπου πληρωμής.

8.3. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει ότι τα στοιχεία που καταχώρισε είναι αληθή, ακριβή και πλήρη.

8.4. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις, αδυναμία παράδοσης ή πρόσθετες επιβαρύνσεις που οφείλονται σε εσφαλμένα ή ελλιπή στοιχεία τα οποία καταχωρίστηκαν από τον πελάτη.

Άρθρο 9 – Τιμές Προϊόντων

9.1. Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον εκάστοτε ισχύοντα Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (Φ.Π.Α.), εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

9.2. Στις αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής ή τυχόν πρόσθετες χρεώσεις, τα οποία εμφανίζονται διακριτά πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

9.3. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε τις τιμές των προϊόντων της, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι μεταβολές αυτές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη γίνει αποδεκτές.

9.4. Σε περίπτωση προφανούς σφάλματος στην αναγραφόμενη τιμή προϊόντος, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας, ακόμη και εάν αυτή έχει υποβληθεί, ενημερώνοντας σχετικά τον πελάτη και επιστρέφοντας άμεσα οποιοδήποτε ποσό έχει καταβληθεί.

Άρθρο 10 – Τρόποι Πληρωμής

10.1. Η εξόφληση των παραγγελιών πραγματοποιείται με τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής που εμφανίζονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα κατά τον χρόνο υποβολής της παραγγελίας.

10.2. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι:

πληρωμή με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα,
τραπεζική κατάθεση ή μεταφορά χρημάτων,
πληρωμή με αντικαταβολή, κατά την παράδοση του δέματος.

10.3. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προσθέτει, να καταργεί ή να τροποποιεί τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

10.4. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζική κατάθεση ή μεταφορά χρημάτων, η παραγωγή των προϊόντων αρχίζει μετά την επιβεβαίωση της πίστωσης του συνολικού οφειλόμενου ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό της Εταιρείας.

10.5. Σε περίπτωση πληρωμής μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή μεταφοράς χρημάτων, όλα τα τραπεζικά έξοδα, προμήθειες, έξοδα εμβάσματος, διατραπεζικής συναλλαγής ή οποιαδήποτε άλλη σχετική επιβάρυνση που επιβάλλεται από τα εμπλεκόμενα πιστωτικά ιδρύματα βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Η Εταιρεία θα πρέπει να πιστώνεται με το συνολικό ποσό της παραγγελίας, χωρίς οποιαδήποτε μείωση λόγω τραπεζικών χρεώσεων.

10.6. Σε περίπτωση που η Εταιρεία λάβει ποσό μικρότερο από το συνολικό τίμημα της παραγγελίας λόγω παρακράτησης τραπεζικών εξόδων ή προμηθειών, διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει την εκτέλεση της παραγγελίας έως την πλήρη εξόφληση της διαφοράς από τον πελάτη.

10.7. Σε περίπτωση επιλογής πληρωμής με αντικαταβολή, το τίμημα καταβάλλεται κατά την παράδοση του προϊόντος στον πελάτη ή σε εξουσιοδοτημένο παραλήπτη, σύμφωνα με τους όρους της συνεργαζόμενης εταιρείας μεταφοράς.

10.8. Η δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή παρέχεται αποκλειστικά για αποστολές εντός της Ελληνικής Επικράτειας

10.9. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην προσφέρει τη δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή σε συγκεκριμένες παραγγελίες, περιοχές ή πελάτες, ιδίως σε περιπτώσεις προηγούμενων μη παραληφθεισών αποστολών, κατάχρησης της υπηρεσίας ή άλλων αντικειμενικά δικαιολογημένων λόγων.

10.10. Τυχόν επιβάρυνση για τη χρήση συγκεκριμένου τρόπου πληρωμής γνωστοποιείται στον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

10.11. Σε περίπτωση μη ολοκλήρωσης της πληρωμής, όπου αυτή απαιτείται πριν από την αποστολή, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την υποβολή της παραγγελίας, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία χωρίς περαιτέρω υποχρέωση έναντι του πελάτη.

Άρθρο 11 – Αποστολή και Παράδοση Προϊόντων

11.1. Οι αποστολές των προϊόντων πραγματοποιούνται, κατά τον χρόνο σύνταξης των παρόντων Όρων, αποκλειστικά εντός της Ελληνικής Επικράτειας, μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών ή υπηρεσιών παραλαβής δεμάτων.

11.2. Η Εταιρεία συνεργάζεται, κατά τον χρόνο σύνταξης των παρόντων Όρων, με τις εταιρείες Speedex και BOX NOW για την αποστολή των παραγγελιών. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιλέγει, να προσθέτει ή να αντικαθιστά τις συνεργαζόμενες εταιρείες μεταφοράς οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του πελάτη.

11.3. Όλα τα προϊόντα κατασκευάζονται χειροποίητα κατόπιν επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Ο συνήθης χρόνος παραγωγής ανέρχεται σε τρεις (3) έως πέντε (5) εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας ή, όπου απαιτείται, από την επιβεβαίωση της πληρωμής.

11.4. Μετά την ολοκλήρωση της παραγωγής, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης από τη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφοράς ανέρχεται σε δύο (2) έως τρεις (3) εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον τόπο προορισμού και τις συνθήκες μεταφοράς.

11.5. Οι ανωτέρω χρόνοι παραγωγής και παράδοσης είναι ενδεικτικοί και υπολογίζονται υπό φυσιολογικές συνθήκες λειτουργίας. Δεν αποτελούν δεσμευτικές προθεσμίες και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν λόγω αυξημένου όγκου παραγγελιών, περιόδων αργιών, ελλείψεων πρώτων υλών ή άλλων αντικειμενικών παραγόντων.

11.6. Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την έγκαιρη προετοιμασία και αποστολή των παραγγελιών. Ωστόσο, δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην παράδοση που οφείλονται σε περιστάσεις εκτός της εύλογης σφαίρας ελέγχου της, όπως ενδεικτικά καθυστερήσεις των συνεργαζόμενων εταιρειών μεταφοράς, ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές, απεργίες, κυβερνητικά μέτρα, διακοπές λειτουργίας δικτύων μεταφοράς ή άλλα περιστατικά ανωτέρας βίας.

11.7. Μετά την αποστολή της παραγγελίας, ο πελάτης ενημερώνεται σχετικά με την αποστολή της και, εφόσον παρέχεται από τη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφοράς, λαμβάνει τον αντίστοιχο αριθμό αποστολής (tracking number), μέσω του οποίου δύναται να παρακολουθεί την πορεία της.

11.8. Σε περίπτωση απώλειας, φθοράς ή άλλου προβλήματος κατά τη μεταφορά, η Εταιρεία συνεργάζεται με τη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφοράς για τη διερεύνηση του περιστατικού και την εξυπηρέτηση του πελάτη, σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

11.9. Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει την εξωτερική κατάσταση της συσκευασίας κατά την παραλαβή της παραγγελίας. Σε περίπτωση που διαπιστώσει εμφανή φθορά, παραβίαση ή άλλη εμφανή αλλοίωση της συσκευασίας, οφείλει να ενημερώσει άμεσα τόσο τη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφοράς όσο και την Εταιρεία, προκειμένου να διευκολυνθεί η διερεύνηση του περιστατικού και η προστασία των δικαιωμάτων του.

11.10. Τα έξοδα αποστολής και τυχόν πρόσθετες χρεώσεις εμφανίζονται αναλυτικά στον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

11.11. Κατά τον χρόνο σύνταξης των παρόντων Όρων, οι χρεώσεις αποστολής διαμορφώνονται ως εξής:

α) Αποστολή μέσω Speedex: 5,50 € για αποστολές εντός της Ελληνικής Επικράτειας.

β) Αποστολή μέσω BOX NOW: 4,00 € για αποστολές εντός της Ελληνικής Επικράτειας.

γ) Υπηρεσία αντικαταβολής: 2,00 €, η οποία προστίθεται στο κόστος αποστολής, όπου επιλέγεται και είναι διαθέσιμη.

11.12. Για παραγγελίες συνολικής αξίας άνω των 100,00 €, παρέχονται δωρεάν έξοδα αποστολής, ανεξαρτήτως του επιλεγμένου τρόπου αποστολής. Στις παραγγελίες αυτές παρέχεται επίσης χωρίς επιπλέον χρέωση η υπηρεσία αντικαταβολής, εφόσον επιλεγεί από τον πελάτη και είναι διαθέσιμη.

11.13. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε τα έξοδα αποστολής, τις χρεώσεις πρόσθετων υπηρεσιών, καθώς και το όριο για την παροχή δωρεάν μεταφορικών, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι εκάστοτε ισχύουσες χρεώσεις και όροι γνωστοποιούνται στον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας και εφαρμόζονται αποκλειστικά στις παραγγελίες που υποβάλλονται μετά την έναρξη ισχύος των σχετικών μεταβολών.

Άρθρο 12 – Δικαίωμα Υπαναχώρησης

12.1. Ο πελάτης που έχει την ιδιότητα του καταναλωτή δικαιούται να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από τη σύμβαση αγοράς εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο ίδιος ή τρίτος που έχει υποδείξει, εκτός του μεταφορέα, απέκτησε τη φυσική κατοχή των προϊόντων, σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 2251/1994, όπως ισχύει.

12.2. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει εγγράφως την Εταιρεία πριν από τη λήξη της ανωτέρω προθεσμίας, αποστέλλοντας σχετική δήλωση στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο lolablue.greece@gmail.com ή με οποιονδήποτε άλλο σαφή τρόπο προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

12.3. Μετά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει το προϊόν στην Εταιρεία χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία γνωστοποίησης της υπαναχώρησης.

12.4. Το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την κείμενη νομοθεσία.

12.5. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις που υπερβαίνουν τον αναγκαίο χειρισμό για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

12.6. Ο πελάτης ευθύνεται για κάθε μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χρήση πέραν αυτής που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος, σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

12.7. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος μέχρι να παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν ή μέχρι ο πελάτης να προσκομίσει αποδεικτικό αποστολής αυτού, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

12.8. Η Εταιρεία επιστρέφει στον πελάτη όλα τα ποσά που έλαβε από αυτόν, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων της αρχικής αποστολής, σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερώθηκε για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, υπό την επιφύλαξη της παραγράφου 12.7.

12.9. Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά με τον πελάτη και υπό την προϋπόθεση ότι δεν προκύπτει οποιαδήποτε επιβάρυνση για αυτόν.

Άρθρο 13 – Πολιτική Αλλαγών Προϊόντων

13.1. Πέραν του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης που προβλέπεται στο προηγούμενο άρθρο, η Εταιρεία παρέχει στον πελάτη τη δυνατότητα αλλαγής των προϊόντων που αγοράστηκαν μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, σύμφωνα με τους όρους του παρόντος άρθρου.

13.2. Αίτημα αλλαγής δύναται να υποβληθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση lolablue.greece@gmail.com ή τηλεφωνικά στο 6947906566.

13.3. Προϋπόθεση για την αποδοχή της αλλαγής αποτελεί το προϊόν να επιστραφεί:

α) στην αρχική του κατάσταση,

β) αχρησιμοποίητο και χωρίς ίχνη φθοράς ή αλλοίωσης,

γ) με την αρχική συσκευασία του,

δ) συνοδευόμενο από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.

13.4. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αλλαγή προϊόντος, εφόσον, μετά τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, διαπιστωθεί ότι δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις της προηγούμενης παραγράφου.

13.5. Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος προς την Εταιρεία, καθώς και τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος, επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη, εκτός εάν η αλλαγή οφείλεται σε αποδεδειγμένο ελάττωμα ή σε σφάλμα της Εταιρείας.

13.6. Για κάθε προϊόν επιτρέπεται μία (1) μόνο αλλαγή.

13.7. Σε περίπτωση επιλογής προϊόντος μεγαλύτερης αξίας, ο πελάτης υποχρεούται να καταβάλει τη διαφορά της τιμής πριν από την αποστολή του νέου προϊόντος.

13.8. Σε περίπτωση επιλογής προϊόντος μικρότερης αξίας, η διαφορά της αξίας δεν επιστρέφεται σε χρήματα, αλλά παρέχεται στον πελάτη ισόποσο πιστωτικό για μελλοντική αγορά μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.

13.9. Η αποστολή του νέου προϊόντος πραγματοποιείται μετά:

α) την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος από την Εταιρεία,

β) την εξόφληση τυχόν διαφοράς τιμής, όπου απαιτείται, και

γ) την καταβολή των αντίστοιχων εξόδων αποστολής, όπου αυτά προβλέπονται.

13.10. Η παρούσα Πολιτική Αλλαγών δεν περιορίζει ούτε επηρεάζει τα δικαιώματα του καταναλωτή που απορρέουν από τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας περί υπαναχώρησης ή λόγω πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συμφωνημένης ιδιότητας του προϊόντος.

Άρθρο 14 – Ελαττωματικά Προϊόντα και Έλλειψη Συμφωνημένων Ιδιοτήτων

14.1. Η Εταιρεία ευθύνεται έναντι του πελάτη, σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας, για κάθε πραγματικό ελάττωμα του προϊόντος ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας που υφίσταται κατά τον χρόνο παράδοσης του προϊόντος.

14.2. Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος ή προϊόντος που δεν ανταποκρίνεται στις συμφωνημένες ιδιότητες, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την Εταιρεία χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, αποστέλλοντας σχετικό μήνυμα στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο lolablue.greece@gmail.com, συνοδευόμενο από περιγραφή του προβλήματος και, εφόσον είναι δυνατόν, φωτογραφικό υλικό.

14.3. Η Εταιρεία, κατόπιν αξιολόγησης του αιτήματος, δύναται κατά την κρίση της και σύμφωνα με τον νόμο να προχωρήσει σε:

α) επισκευή του προϊόντος, εφόσον αυτό είναι εφικτό,

β) αντικατάσταση του προϊόντος με όμοιο ή ισοδύναμο προϊόν,

γ) μείωση του τιμήματος, ή

δ) υπαναχώρηση από τη σύμβαση και επιστροφή του καταβληθέντος ποσού, εφόσον δεν είναι δυνατή η αποκατάσταση του προβλήματος.

14.4. Η επιλογή του μέσου θεραπείας πραγματοποιείται σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας και λαμβάνοντας υπόψη τη φύση του προϊόντος και τη δυνατότητα αποκατάστασης του ελαττώματος.

14.5. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ελαττώματα που προκύπτουν από κακή χρήση του προϊόντος, αμέλεια, μη ορθή συντήρηση, έκθεση σε νερό, χημικές ουσίες ή άλλες συνθήκες που δεν συνάδουν με τις οδηγίες χρήσης και φροντίδας των προϊόντων.

14.6. Η φυσική φθορά από τη χρήση των προϊόντων, καθώς και μικρές αποκλίσεις που προκύπτουν από τη χειροποίητη κατασκευή τους, δεν θεωρούνται ελαττώματα, εφόσον δεν επηρεάζουν ουσιωδώς τη λειτουργικότητα ή τη βασική φύση του προϊόντος.

14.7. Σε κάθε περίπτωση, η εξέταση του προϊόντος πραγματοποιείται από την Εταιρεία πριν από οποιαδήποτε τελική απόφαση, προκειμένου να διαπιστωθεί η ύπαρξη ή μη πραγματικού ελαττώματος κατά τον χρόνο παράδοσης.

Άρθρο 15 – Περιορισμός Ευθύνης και Ανωτέρα Βία

15.1. Η Εταιρεία ευθύνεται έναντι του πελάτη αποκλειστικά για την ορθή εκτέλεση των υποχρεώσεών της που απορρέουν από την παρούσα σύμβαση και την ισχύουσα νομοθεσία.

15.2. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία, άμεση ή έμμεση, που τυχόν προκύψει από καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης της παραγγελίας, εφόσον αυτές οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας ή σε περιστάσεις εκτός της σφαίρας ελέγχου της.

15.3. Ως γεγονότα ανωτέρας βίας ενδεικτικά νοούνται: φυσικές καταστροφές, πυρκαγιές, πλημμύρες, σεισμοί, ακραία καιρικά φαινόμενα, επιδημίες ή πανδημίες, πόλεμος, τρομοκρατικές ενέργειες, απεργίες, κυβερνητικές πράξεις ή περιορισμοί, καθώς και κάθε άλλο γεγονός που δεν μπορούσε να προβλεφθεί ή να αποτραπεί με μέτρα άκρας επιμέλειας.

15.4. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή προβλήματα που οφείλονται σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών, όπως ενδεικτικά εταιρείες ταχυμεταφορών, τραπεζικά ιδρύματα, πάροχοι ηλεκτρονικών πληρωμών ή τεχνικοί πάροχοι φιλοξενίας του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.

15.5. Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την απρόσκοπτη λειτουργία του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, ωστόσο δεν εγγυάται ότι η πρόσβαση σε αυτό θα είναι συνεχής, αδιάλειπτη ή χωρίς τεχνικά σφάλματα.

15.6. Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη της Εταιρείας περιορίζεται στο ύψος της αξίας της εκάστοτε παραγγελίας και δεν εκτείνεται σε τυχόν έμμεσες ζημίες, διαφυγόντα κέρδη ή ηθική βλάβη, στο μέτρο που αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

15.7. Η εφαρμογή των παρόντων περιορισμών ευθύνης δεν θίγει τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή που απορρέουν από την κείμενη νομοθεσία.

Άρθρο 16 – Οδηγίες Χρήσης και Φροντίδας Προϊόντων

16.1. Τα προϊόντα της Εταιρείας είναι χειροποίητα κοσμήματα και απαιτούν προσεκτική χρήση και κατάλληλη φροντίδα, προκειμένου να διατηρηθεί η ποιότητα και η εμφάνισή τους.

16.2. Ο πελάτης οφείλει να χρησιμοποιεί τα προϊόντα σύμφωνα με τον προορισμό τους και να αποφεύγει την έκθεσή τους σε συνθήκες που ενδέχεται να προκαλέσουν φθορά ή αλλοίωση.

16.3. Ενδεικτικά, συνιστάται να αποφεύγεται η επαφή των προϊόντων με:

α) νερό (θάλασσα, πισίνα, ντους),

β) αρώματα, καλλυντικά, λακ ή χημικές ουσίες,

γ) απορρυπαντικά ή καθαριστικά προϊόντα,

δ) έντονη εφίδρωση ή παρατεταμένη έκθεση σε υγρασία.

16.4. Συνιστάται η αποθήκευση των κοσμημάτων σε στεγνό και προστατευμένο περιβάλλον, κατά προτίμηση στην αρχική τους συσκευασία, όταν δεν χρησιμοποιούνται.

16.5. Η φυσική οξείδωση, η μεταβολή χρώματος ή η σταδιακή φθορά που προκύπτει από τη χρήση και την πάροδο του χρόνου αποτελεί φυσιολογικό χαρακτηριστικό των υλικών και δεν θεωρείται ελάττωμα του προϊόντος.

16,6, Τα λευκά ή ανοιχτόχρωμα τμήματα των προϊόντων που κατασκευάζονται από πηλό ή συναφή υλικά παρουσιάζουν αυξημένη ευαισθησία και απορροφητικότητα έναντι εξωτερικών παραγόντων, όπως ενδεικτικά υγρασία, έλαια, καλλυντικά, μακιγιάζ, αρώματα και άλλες χρωστικές ή χημικές ουσίες. Ως εκ τούτου, ενδέχεται να εμφανίσουν μεταβολές στην απόχρωση ή στην επιφάνειά τους κατά τη χρήση, χωρίς αυτό να συνιστά ελάττωμα του προϊόντος, αλλά φυσικό χαρακτηριστικό του υλικού. Για τη διατήρησή τους στην αρχική τους κατάσταση, συνιστάται μετά από κάθε χρήση ο απαλός καθαρισμός τους με λίγο βαμβάκι και ντεμακιγιάζ δύο συστατικών, ώστε να διατηρούν το καθαρό λευκό χρώμα τους.

16.7. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για φθορές ή αλλοιώσεις που οφείλονται σε μη ορθή χρήση, κακή συντήρηση ή έκθεση των προϊόντων σε συνθήκες που δεν συνάδουν με τις παρούσες οδηγίες.

16.8 Η τήρηση των ανωτέρω οδηγιών συμβάλλει ουσιωδώς στη διατήρηση της ποιότητας και της αντοχής των προϊόντων.

Άρθρο 17 – Πνευματική Ιδιοκτησία και Προστασία Περιεχομένου

17.1. Όλο το περιεχόμενο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των σχεδίων κοσμημάτων, φωτογραφιών, εικόνων, λογοτύπων, κειμένων, γραφιστικών στοιχείων, ονομάτων συλλογών και κάθε άλλου διακριτικού γνωρίσματος, αποτελεί πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύεται από τις κείμενες διατάξεις της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας.

17.2. Απαγορεύεται ρητά η καθ’ οιονδήποτε τρόπο αντιγραφή, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, τροποποίηση, διανομή, εμπορική εκμετάλλευση ή χρήση του περιεχομένου του Ηλεκτρονικού Καταστήματος χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της Εταιρείας.

17.3. Τα σχέδια των κοσμημάτων της Εταιρείας αποτελούν πρωτότυπες δημιουργίες και προστατεύονται ως έργα πνευματικής ιδιοκτησίας. Οποιαδήποτε αντιγραφή, απομίμηση ή αναπαραγωγή τους, είτε αυτούσια είτε με παραλλαγές, χωρίς προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Εταιρείας, απαγορεύεται και γεννά κάθε νόμιμη αξίωση αποζημίωσης και άσκησης ένδικων μέσων.

17.4. Η αγορά προϊόντος δεν συνεπάγεται με οποιονδήποτε τρόπο μεταβίβαση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας επί του σχεδίου, της αισθητικής ή των δημιουργικών στοιχείων του προϊόντος.

17.5. Οποιαδήποτε χρήση του εμπορικού σήματος, της επωνυμίας ή των διακριτικών γνωρισμάτων της Εταιρείας χωρίς προηγούμενη άδεια απαγορεύεται ρητά.

17.6. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να λαμβάνει κάθε νόμιμο μέτρο για την προστασία των δικαιωμάτων πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας της σε περίπτωση παραβίασής τους.

Άρθρο 18 – Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR), Cookies και Ασφάλεια Δεδομένων

18.1. Η Εταιρεία, με την επωνυμία «Χαριδήμος Μακρυγιαννάκης Ι.Κ.Ε.», ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 – GDPR) και την εκάστοτε ισχύουσα εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

18.2. Η συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων περιορίζεται στα απολύτως απαραίτητα για την εκτέλεση της παραγγελίας, την αποστολή των προϊόντων, την έκδοση νόμιμων παραστατικών και την εξυπηρέτηση του πελάτη.

18.3. Τα δεδομένα που ενδέχεται να συλλέγονται περιλαμβάνουν ενδεικτικά: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής, τηλέφωνο επικοινωνίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και στοιχεία πληρωμής, στο βαθμό που είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση της συναλλαγής μέσω των εκάστοτε παρόχων πληρωμών.

18.4. Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει ούτε έχει πρόσβαση σε πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής, τα οποία διαχειρίζονται αποκλειστικά οι εκάστοτε αδειοδοτημένοι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών.

18.5. Τα προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται μόνο σε τρίτους συνεργάτες στο μέτρο που είναι απολύτως απαραίτητο για την εκτέλεση της παραγγελίας, όπως ενδεικτικά εταιρείες ταχυμεταφορών και παρόχους υπηρεσιών πληρωμών.

18.6. Η Εταιρεία λαμβάνει όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια των δεδομένων και την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, απώλειας ή αλλοίωσής τους.

18.7. Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία και στη συνέχεια διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση από τον νόμο.

18.8. Ο πελάτης έχει τα δικαιώματα που προβλέπονται από τον GDPR, όπως δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας και εναντίωσης, τα οποία μπορεί να ασκήσει επικοινωνώντας στο email της Εταιρείας: lolablue.greece@gmail.com.

18.9. Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη σωστή λειτουργία του, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη, τη στατιστική ανάλυση επισκεψιμότητας και, όπου εφαρμόζεται, την προβολή εξατομικευμένου περιεχομένου.

18.10. Ο χρήστης ενημερώνεται κατά την είσοδό του στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα για τη χρήση cookies και έχει τη δυνατότητα να αποδεχθεί ή να απορρίψει μη απαραίτητα cookies, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

18.11. Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τα cookies, τη χρήση τους και τη δυνατότητα διαχείρισής τους παρέχονται στην Πολιτική Cookies του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, όπου αυτή είναι διαθέσιμη.

18.12. Η Εταιρεία λαμβάνει όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και των συστημάτων της από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή καταστροφή.

18.13. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημία που τυχόν προκύψει από παράνομες ενέργειες τρίτων, όπως ενδεικτικά κυβερνοεπιθέσεις, κακόβουλο λογισμικό, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή άλλες μορφές ψηφιακής παραβίασης, εφόσον έχουν ληφθεί τα προβλεπόμενα κατάλληλα μέτρα ασφάλειας σύμφωνα με τα ισχύοντα τεχνικά και οργανωτικά πρότυπα και με την επιφύλαξη των υποχρεώσεων που απορρέουν από την ισχύουσα νομοθεσία.

18.14. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για παραβιάσεις ασφάλειας, απώλεια δεδομένων ή ζημίες που προκύπτουν από ενέργειες ή παραλείψεις τρίτων παρόχων υπηρεσιών, όπως ενδεικτικά πάροχοι φιλοξενίας (hosting), πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, υπηρεσίες πληρωμών και εταιρείες ταχυμεταφορών.

18.15. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν από κυβερνοεπιθέσεις ή τεχνικές παραβιάσεις συστημάτων τρίτων παρόχων, εφόσον έχει επιδείξει την απαιτούμενη επιμέλεια στην επιλογή συνεργατών που εφαρμόζουν σύγχρονα πρότυπα ασφάλειας πληροφοριών.

18.16. Οι παρούσες διατάξεις δεν περιορίζουν ούτε αποκλείουν τις υποχρεώσεις της Εταιρείας που απορρέουν από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα νομοθεσία.

Άρθρο 19 – Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

19.1. Οι παρόντες Όροι Χρήσης και κάθε σύμβαση πώλησης προϊόντων μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό Δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, όπου αυτό εφαρμόζεται.

19.2. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από ή σε σχέση με την παρούσα σύμβαση και την παροχή υπηρεσιών από την Εταιρεία, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια του Ηρακλείου Κρήτης, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από αναγκαστικές διατάξεις της εκάστοτε ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτή.

19.3. Η Εταιρεία και ο πελάτης καταβάλλουν κάθε προσπάθεια για την εξωδικαστική επίλυση τυχόν διαφορών. Σε περίπτωση καταναλωτικών διαφορών, ο πελάτης δύναται να απευθυνθεί σε αρμόδιους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ/ADR) ή στην ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ODR), εφόσον είναι διαθέσιμη και εφαρμόσιμη.

19.4. Η τυχόν ακυρότητα ή μη εφαρμοσιμότητα οποιασδήποτε διάταξης των παρόντων όρων δεν επηρεάζει το κύρος των υπολοίπων διατάξεων, οι οποίες παραμένουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή.